Võib tekkida olukord, kus külaline tahab oma majutuskoha hostilt tagasimakset. Selleks on meil olemas lahenduskeskus. Kui külaline ja host on omavahel kokkuleppele jõudnud, saavad nad üksteisele taotlusi esitada ja tagasimakseid teha.
Juhime tähelepanu, et mõne hotellimajutuse puhul ei pruugi lahenduskeskuse abi kasutamine võimalik olla.
Majutuskohas peatumise ajal võib sul tekkida väiksemaid probleeme, mis võivad anda aluse taotleda tagasimakset. Võib-olla ei suuda host probleemi lahendada, kuid on nõus tegema sulle selle eest väikese tagasimakse.
Võid kontrollida, kas probleem on hõlmatud meie ümberbroneerimise ja tagasimakse tingimustega, või uurida välja, mida teha, kui peatumise ajal tekib probleem.
Võimalik on ka olukord, kus oled sunnitud arutama oma hostiga osalise või täieliku tagasimakse võimalust.
Pea meeles, et probleemid, mis ei ole hõlmatud meie erakorraliste asjaolude põhimõtetega või meie tagasimakse tingimustega, on sellegipoolest hõlmatud hosti tühistamise tingimustega. Tagasimakse tegemine olukorras, mida hosti tühistamise tingimused ei hõlma, sõltub ainult hostist.
Kõigepealt saada hostile oma probleemi kohtasõnum. See esimene samm aitab sageli probleeme sujuvamalt lahendada ja sinul oma hostiga kergemini kokkuleppele jõuda.
Kui sa hostiga kokkuleppele ei jõua, võid abi paluda Airbnb-lt. Selleks esita lahenduskeskuse kaudu taotlus.
Märkus. Lahenduskeskuse kaudu taotluse esitamiseks on sul aega 60 päeva pärast broneeringu lõppemise kuupäeva.
Kui sul on vaja oma broneering tühistada, võib sul olla õigus tagasimaksele, mis sõltub sinu hosti tühistamise tingimustest ja sellest, millal sa broneeringu tühistad.
Seda, kuidas leida oma tagasimakse summat, võid lugeda enne või pärast broneeringu tühistamist. Kui soovid tühistada, siis siin on juhised, kuidas oma majutuskoha broneeringut tühistada. Lisaks võid lugeda, millal saad tagasimakse kätte.