Tühistamine kohal olles

Kui sinu peatumise ajal ilmneb midagi ootamatut, võta esmalt lahenduse leidmiseks esmalt ühendust majutajaga. On tõenäoline, et ta aitab sul probleemi kohe lahendada. Kui soovid taotleda tagasimakset või broneeringu tühistada, saame aidata sul oma majutajaga taotlust esitada.

Saada hostile sõnum

Lahenduse leidmiseks saada sõnum otse oma majutajale. Kui jõuad majutajaga kokkuleppele, on suurem tõenäosus, et sinu taotlus kinnitatakse.

Alusta taotluse esitamist 72 tunni jooksul

Tagasimakse saamiseks pead esitama broneeringu tühistamise taotluse 72 tunni jooksul pärast probleemi avastamist.

Saad teha järgmist.

• Palu majutajal probleem lahendada
• Osalise tagasimakse taotlemine
• Täieliku tagasimakse saamiseks taotle tühistamist

Kui majutaja ütleb jah, läheb tagasimakse tagasi sinu algsele makseviisile. Kui majutaja ei vasta või ütleb ei, võid Airbnb-lt abi paluda

Mida sa pead tegema

• Kogu tõendeid: tee probleemist fotosid või videoid (nt katkised mugavused).
• Saada majutajale taotlus: selgita probleemi, lisa fotosid ja ütle, kuidas soovid seda lahendada.
• Oota vastust: kui majutaja ei aita, palu Airbnb-l sekkuda. Probleemi lahendamiseks vaatame üle ümberbroneerimise ja tagasimakse tingimused.

Erakorralised asjaolud

Erandjuhtudel, kui sinu sihtkohas aset leidev erakorraline sündmus takistab sinu broneeringu lõpuleviimist, võib sul meie erakorraliste asjaolude põhimõtete alusel olla õigus tagasimaksele.