Platvormivälise suhtluse ja tasu läbipaistvuse põhimõtted

Airbnb-s majutades nõustud täitma meie tingimusi ja eeskirju, sealhulgas meie teenusetingimusi, mida meil on õigus rakendada omal äranägemisel. Korduva või tõsise rikkumise korral võime kasutaja kuulutused või konto ajutiselt peatada või jäädavalt desaktiveerida. Oma kogukonna kaitsmiseks keelame järgneva käitumise, mis on loetletud allpool.

Käimasolevate, tulevaste või korduvate broneeringute viimine Airbnb-st välja

See hõlmab järgmist. 

• Paluda või julgustada kasutajaid viima käimasolevaid, tulevasi või korduvaid broneeringuid (sh broneeringu pikendamist) Airbnb-st välja
• Lisada kuulutustesse või sõnumitesse linke, mis viivad inimesed Airbnb platvormilt välja
• Pakkuda või küsida soodustust broneerimiseks väljaspool Airbnb-d
• Tehtud broneeringute täielik või osaline tühistamine eesmärgiga teha uus broneering väljaspool Airbnb-d

Broneerimistasude mitteavaldamine broneerimise ajal

See hõlmab järgmist.

• Kohustuslike tasude eiramine Airbnb poolt antud hinnakujunduse väljadele või muul moel ebatäpse koguhinna maksmine
  • Kohustuslikud tasud on tasud, mida külalised peavad maksma, arvestades broneeritud ööde arvu, külaliste arvu ja lemmikloomade arvu. Kohustuslikud tasud on näiteks kommunaaltasud, lisakülalise tasu, lemmikloomatasu, kuurorditasu, haldustasu, sihtkohatasu, ühistu tasud ja maksud (vt erandit allpool).
  • Kõik kohustuslikud tasud tuleb avaldada vastavatel tasu väljadel või lisada öö hinnale, kui vastava tasu lisamise väli puudub.
• Airbnb tööriista „Muuda broneeringut“ mittekasutamine maksete kogumiseks ööde, külaliste või lemmikloomade arvu muutmise eest
• Tagatisraha nõude avaldamata jätmine. Enamik hoste ei tohi tagatisraha võtta. Neil harvadel kordadel, kui tagatisraha võtmine on lubatud, tuleb see vastaval tasu väljal avalikustada.
• Hotelli tavatoimingute hulka kuuluva ettenägematute kulude katteks võetava tagatisraha avaldamata jätmine. Tagatisraha summa tuleb majutuskoha kirjelduses ära märkida.

Erand

Asukohtades, kus Airbnb makse ei kogu, või kus hostid on seaduse alusel kohustatud külalistelt ise makse koguma, peavad maksud olema majutuskoha kirjelduses ära märgitud.

Mistahes broneerimistasu maksmine väljaspool Airbnb-d

Maksete küsimine, saatmine või vastuvõtmine väljaspool Airbnb-d on keelatud. See hõlmab broneeringu maksumust ja broneeringutega seotud tasusid (nt valikuline tasu basseinivee soojendamise eest).

Erandid

• Üksikud tarkvaraühendusega hostid tohivad koguda avalikustatud kohustuslikke tasusid ja tagatisraha väljaspool Airbnb platvormi
• Hotellid tohivad nõuda sisseregistreerimisel ettenägematute kulude katteks krediitkaarti või sularahadeposiiti, kui see kuulub hotelli tavaprotseduuride hulka
• Hotellid tohivad koguda makseid ka väljaspool Airbnb platvormi valikuliste tasude eest (nt parkimine), kui see kuulub hotelli tavatoimingute hulka.
• Asukohtades, kus Airbnb makse ei kogu, või kus hostid on seaduse alusel kohustatud külalistelt ise makse koguma, tohivad hostid koguda majutuskoha kirjelduses märgitud makse.

Külalise kontakt- või isikuandmete küsimine või kasutamine viisil, mis ei ole seotud tema majutusega, või mis kahjustab tema majutuse kvaliteeti

See hõlmab järgmist.

• Külaliselt kontaktandmete küsimine enne broneerimist. Kogu broneeringueelne suhtlus külalisega peab toimuma Airbnb-s
• Külalise e-posti, postiaadressi või muude suhtluskanalite küsimine Airbnb sõnumisüsteemi või e-posti pseudonüümi kaudu pärast broneerimist
• Külalise kontaktandmete küsimine pärast broneerimist krediidi- või taustakontrolli tegemiseks
• Külalise palumine saata enne saabumist oma ametlikust isikutunnistusest tehtud foto, välja arvatud juhul, kui see on vajalik allpool kirjeldatud õiguslikel või vastavusnõuetega seotud põhjustel
• Airbnb esitatud kontaktteabe kasutamine muudel eesmärkidel, mis rikub meie teenusetingimusi
  
• Külaliste kontaktandmete müümine, jagamine või kasutamine turundussuhtluseks või külaliste registreerimine kontaktiloendisse

Erandid

• Võid küsida täiendavaid kontakt- või isikuandmeid, kui see on vajalik õiguslikel või vastavusnõuetega seotud põhjustel, ja kui hostil on võimalik seda Airbnb palvel kinnitada (nt kohalikud seadused, ühistu reeglid, hoones kehtivad turvanõuded). Sel juhul peavad hostid lisama oma majutuskoha kirjeldusse teabe selle kohta, millist täiendavat teavet ja milleks nõutakse, et külalised mõistaksid, et see täiendav samm on broneerimiseks vajalik. Hostid vastutavad kehtivate andmekaitseseaduste täitmise eest
  
• Pärast broneeringu kinnitamist võid paluda külalisel kinnitada, et Airbnb esitatud kontaktandmed on tema reisi ajal ühenduse võtmiseks sobivad, või kui külaline küsib pärast broneerimist alternatiivset suhtlusviisi
  
• Tohid kasutada külalisega suhtlemiseks alternatiivset suhtlusviisi, kui külaline palub seda pärast broneerimist (nt vestlusrakendus), kuid pead tagama, et taoline suhtlus vastaks kõigile käesolevates põhimõtetes toodud nõuetele

Tagasiside ja hinnangute küsimine väljaspool Airbnb platvormi

Sa ei tohi paluda külaliselt hinnangut Airbnb peatumisele mitte-Airbnb veebisaidil ega küsitlusele vastamist Airbnb peatumise kohta mitte-Airbnb veebisaidil (näiteks Airbnb-väline ankeet), välja arvatud juhul, kui oled meie kinnitatud partnerhotell. Need tegevused annavad väärtuslikku panust külalise peatumise kohta Airbnb kogukonnast eemal. Soovime, et külalised jagaksid tagasisidet otse Airbnb-s, et teistel külalistel oleks nende kogemuste lugemisest kasu.

Külalise suunamine kuulutusele ligipääsemiseks teistele veebisaitidele või rakendustesse

See hõlmab järgmist. 

• Külalise suunamine eraldi konto loomiseks või liitumiseks muu veebisaidiga kui Airbnb.com, et ta saaks majutuskoha kuulutusele ligipääsu
  
• Palud külalisel installida kuulutusele juurdepääsuks kolmanda osapoole rakendus. Kõik Airbnb kuulutused peavad olema külalisele juurdepääsetavad ilma muud rakendust või kontot kasutamata
  

Erandid

• Täiendav registreerimine või täiendavate rakenduste installimine on lubatud, kui see on vajalik õiguslikel või vastavusnõuetega seotud põhjustel, mida host saab Airbnb nõudmisel kirjalikult kinnitada (nt kohalikud seadused, ühistu reeglid või hoones kehtivad turvanõuded). Sellistel juhtudel peavad hostid lisama oma külalisele suunatud majutuskoha kirjeldusse teabe selle kohta, mida ja milleks nõutakse, et külalised mõistaksid, et see täiendav samm on broneerimiseks vajalik
  
• Võtmeta sissepääsu rakendused ja rakendused, mis muudavad külalise majutuskogemuse meeldivamaks (nt Sonos, Nest, concierge-rakendused), kuid tingimusel, et nende installimine on vabatahtlik