Enne lahenduskeskuse kaudu raha saatmist või taotlemist pead võib-olla lisama makseviisi.
Sul on lahenduskeskuse taotluse esitamiseks aega 60 päeva pärast broneeringu lõppemise kuupäeva või teenuse või elamuse lõppemist.
Tagasimaksed
Valikulised tasud
Näide:
Tagatisraha
Broneeringu muutmine
Sa ei saa kasutada lahenduskeskust maksete kogumiseks lisakulude eest ega tagasimakse maksmiseks ööde, külaliste või lemmikloomade arvu muutmise eest. Broneeringu muutmiseks pead kasutama broneeringu muutmist.
Kohustuslikud tasud ja tagatisraha
Kõik kohustuslikud tasud tuleb avaldada vastavatel tasu väljadel või öö hinnas, kui vastava tasu väli puudub. Nende tasude lisamine majutuskoha kirjeldusse broneerimise ajal on ebapiisav. Olemas on piiratud erandid:
Asukohtades, kus Airbnb makse ei kogu, või kus hostid on seaduse alusel kohustatud külalistelt ise makse koguma, peavad maksud olema majutuskoha kirjelduses ära märgitud.
Hotelli majutuskohad
Lahenduskeskus ei pruugi mõne hotelliga kasutamiseks saadaval olla. Hotellid tohivad koguda makseid ka väljaspool Airbnb platvormi valikuliste tasude eest (nt parkimistasu), kui see on osa tavapärasest äritegevusest.
Kui majutaja või külaline taotleb raha lisateenuste või tagasimakse eest, leiad tema taotluse sinu Airbnb kontoga seotud e-kirjast või lahenduskeskusest.
Aeg-ajalt ei saa majutajad ja külalised seda toimima. Kui sa ei ole kokkuleppele jõudnud, näed võimalust paluda Airbnb-l sind vahendada.
Probleemidest tuleb Airbnb-le 72 tunni jooksul pärast avastamist teatada, et need vastaksid meie ümberbroneerimise ja tagasimakse tingimuste või teenuste ja elamuste tagasimakse tingimuste alusel. Sealt edasi vaatab spetsiaalne meeskonnaliige kõigi esitatud teabe üle ja esitab enne lõpliku otsuse tegemist küsimusi (vajaduse korral).
Mõnikord juhtub õnnetusi, mistõttu on olemas AirCover hostidele.
AirCover Hostidele on majutajatele igakülgne kaitse. See sisaldab 3 miljoni $ hosti kahjukaitset, lisaks 1 miljoni $ vastutuskindlustuse, külalise isikutuvastuse, broneeringu taustakontrolli ja ööpäevaringse ohutusliini. See on alati olemas ja alati tasuta, kui majutad.
Kui külaline kahjustab sinu majutuskohta või asju Airbnb peatumise ajal, saad esitada hüvitustaotluse meie lahenduskeskuse kaudu. Kui külaline ei maksa kahju, mille on sulle hüvitanud külalised sinu majutuskohale ja asjadele, kui külaline ei maksa kahju eest. Lisateave protsessi kohta.
Hosti kahjukaitse ei ole kindlustuspoliis. Majutaja kahjukaitse ning elamuste ja teenuste vastutuskindlustus ei hõlma majutajaid, kes pakuvad majutust ettevõtte Airbnb Travel, LLC kaudu, ega majutajaid, kes pakuvad majutust või elamusi Jaapanis – kus kehtivad Jaapani majutaja kindlustus ja Jaapani elamuse korraldaja kindlustus. Washingtoni osariigis asuvate majutuskohtade puhul on Airbnb lepingulised kohustused hosti kahjukaitse alusel kaetud Airbnb ostetud kindlustuspoliisiga. Majutajate suhtes, kelle elukohariik või asutus asub väljaspool Austraaliat, kehtivad need majutaja kahjukaitse tingimused. Majutajate puhul, kelle eluko- või asukohariik asub Austraalias, kehtivad majutaja kahjukaitse suhtes Austraalia kasutajatele mõeldud majutaja kahjukaitse tingimused. Pea meeles, et kõik kindlustuskaitse piirangud on näidatud USA dollarites.
Majutuskoha, elamuste ja teenuste vastutuskindlustust pakuvad kolmandast isikust kindlustusandjad. Kui majutad Ühendkuningriigis, tagab Zurich Insurance Company Ltd majutaja vastutuskindlustuse ning elamuste ja teenuste vastutuskindlustuse ning selle korraldab ja sõlmib Ühendkuningriigi majutajate nimel lisatasuta Airbnb UK Services Limited, kes on Aon UK Limited määratud esindaja, kellel on tegevusloa saanud ja kelle üle teostab järelevalvet Ühendkuningriigi finantsinspektsioon. Aoni registrinumber Ühendkuningriigi finantsinspektsioonis on 310451. Seda saab kontrollida finantsteenuste registrist, külastades finantsinspektsiooni finantsinspektsiooni veebisaiti või helistades numbril 0800 111 6768. AirCover hostidele kuuluva majutuskoha, elamuste ja teenuste vastutuskindlustuse põhimõtteid reguleerib finantsinspektsioon; ülejäänud tooted ja teenused ei ole ettevõtte Airbnb UK Services Limited reguleeritud ega vahendatud tooted. FP.AFF.476.LC
ELis on Airbnb Marketing Services SLU, Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, sau, kellele on tegevusloa andnud ja kelle üle teostab järelevalvet Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, kes on registreeritud J0170 seerianumbriga, korraldanud ja sõlminud need poliisid ELi majutajatele lisatasuta. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros sau tegutseb ELis kindlustusvahendajana, osaledes kindlustuse turustamisel ELi riikides teenuste osutamise vabaduse korra alusel, et pakkuda teenuseid Hispaania kindlustustoodete turustamise seaduse, kindlustustoodete turustamise direktiivi ja muude õigus- või haldusnormide alusel. Ilma et see piiraks hosti riigi volitusi, kus kindlustustoodete turustamisteenuseid osutatakse, vastutab Aoni järelevalve eest Hispaania Kuningriik ning järelevalveasutusena Kindlustus- ja pensionifondide peadirektoraat, aadress Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid.