Kuidas Airbnb elamuste ja teenuste kvaliteeti kontrollitakse?

Airbnb kontrollib alati pakutavate teenuste ja elamuste kvaliteeti, et külalised saaksid broneerida rahuliku südamega.

Põhistandardid ja kvalifikatsioonid

Airbnb teenused ja elamused peavad vastama meie põhistandarditele. Kontrollides, kas majutajad ja nende pakkumised vastavad nendele standarditele, võtab Airbnb arvesse kriteeriume nagu aastatepikkune kogemus, haridus, tunnistused, auhinnad, tugev portfoolio, loominguline pakkumine ja külaliste hinnangud.

Airbnb hindab majutajate esitatud teavet liitumisprotsessi käigus ja teevad koostööd kolmandate osapoolte pakkujatega, kes aitavad meil kontrollida majutaja teatud kvalifikatsioone. Sõltuvalt konkreetsest tegevusest võib meie kontrollimisprotsess sisaldada mõnda või kõike järgmist.

• Võimaluse korral vaatame eelmistelt külalistelt saadud tagasisidet majutaja ja/või nende pakutava tegevuse kohta, et aidata hinnata majutaja mainet tema valdkonnas. Mõnikord võime vaadata üle ka majutajate avalikud sotsiaalmeedia profiilid, isiklikud või ettevõtte veebisaidid või muu teabe, mille majutaja on avalikult kättesaadavaks teinud.
• Vaatame üle majutaja esitatud teabe tema kuulutuse kohta, mis käsitleb tema teadmiste ja kogemuste taset asjakohase tegevusega. Mõnel juhul püüavad meie kolmandast osapoole pakkujad ka kinnitada teavet majutaja tööhõiveajaloo, hariduse, auhindade või valdkonna tunnustamise kohta tööandjate või muude asjakohaste organisatsioonide juures, mille majutaja on oma taotluses kindlaks teinud. Meil ei pruugi olla võimalik iseseisvalt kogu majutaja kuulutuses sisalduvat teavet kontrollida.
  
• Vaatame üle majutaja esitatud teabe konkreetse tegevuse kohta, mida ta Airbnb-s pakub. Elamuste puhul sisaldab see hinnangut, et teha kindlaks, kas tegevus pakub sidet linna ja kohaliku kultuuriga ning kas koht sobib selleks tegevuseks. Teenuste puhul hõlmab see majutaja pakkumisportfelli ülevaatamist.

Käimasolev kvaliteediprotsess

Pärast seda, kui oleme kindlaks teinud, et teenus või elamus on meie platvormi jaoks sobilik, hindame regulaarselt hinnanguid, hinnanguid ja muid kvaliteedisignaale, et kinnitada, et majutajad järgivad meie majutajate teenuste ja elamuste põhireegleid.